ab99 সাপোর্ট অফিসিয়াল যোগাযোগ

01 / Standard

স্ট্যান্ডার্ড সহায়তা

সাধারণ প্রশ্নে 30 মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে মেসেজ আর ইমেইল চ্যানেল দুটোই খোলা থাকে, তাই ছোট সমস্যাও দ্রুত এগোয়

02 / Priority

প্রায়রিটি সহায়তা

অ্যাকাউন্ট আর লগইন-সংক্রান্ত ইস্যুতে 15 মিনিটের লক্ষ্য রাখা হয় Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত এই লাইনটাই আগে নেন

03 / VIP

ভিআইপি সহায়তা

জরুরি অনুরোধে 5 মিনিটের ভিতরে অগ্রাধিকার মেলে bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত যাচাইও এই স্তরে দ্রুত দেখা হয়

ঠিকানা

Dhaka অফিস

Dhaka শহরের কেন্দ্রীয় এলাকায় দেখা যায় রিকশা বা রাইডশেয়ার দুইভাবেই পৌঁছানো সহজ

মানচিত্র

নির্ভুল রুট

ম্যাপে আগে ল্যান্ডমার্ক মিলিয়ে নিন এতে অফিস খুঁজতে 10 মিনিটও লাগে না

লোকাল পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket

বাংলাদেশের এসব পদ্ধতি ব্যবহারকারীরা খুবই চেনেন প্রশ্ন করলে সাপোর্ট টিম পরিষ্কার দিকনির্দেশ দেয়

অ্যাকাউন্ট প্রস্তুত রাখুন

নাম আর ব্যবহারকারীর তথ্য হাতের কাছে রাখুন এতে যাচাই দ্রুত হয়, আর বারবার একই প্রশ্ন করতে হয় না

সমস্যা ছোট করে লিখুন

লগইন, অর্ডার, বা সেটিংসএক লাইনে বলুন পরিষ্কার বর্ণনা পেলে উত্তরও দ্রুত আসে

স্ক্রিনশট দিন

ত্রুটির ছবি পাঠালে টিম 1 ধাপে বুঝে যায় মোবাইলে হলে এটা সবচেয়ে কাজের উপায়

চ্যাট

দ্রুত মেসেজ সাপোর্ট

ছোট প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ সাধারণত একই সেশনে উত্তর মেলে

ইমেইল

বিস্তারিত অনুরোধ

দীর্ঘ সমস্যা হলে ইমেইল দিন 1 বার লিখে দিলে টিম ধাপে ধাপে ফলো আপ করে

অফিস ভিজিট

Dhaka-র সরাসরি দেখা

যাঁরা মুখোমুখি কথা বলতে চান, তাঁদের জন্য অফিস ভিজিট সুবিধাজনক আগে মানচিত্র দেখে আসুন

অ্যাপ সেন্টার

ab99 App থেকে সাহায্য

অ্যাপ থেকেই লগইন আর সহায়তার পাতা খুলে যায় ab99 Login দেখে নিলে অনেক প্রশ্ন আগেই মিটে যায়

একসাথে তথ্য

অফিস, মানচিত্র, আর চ্যানেলসব এক জায়গায় তাই আলাদা পেজে ঘোরাঘুরি কমে

লোকাল ফোকাস

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ভাষা আর উদাহরণ সাজানো bKash, Nagad, Rocket কথাগুলো তাই স্বাভাবিকভাবেই এসেছে

দ্রুত শুরু

প্রথমে যোগাযোগ, পরে অ্যাপ দরকার হলে এখনই APK ডাউনলোড করুন, তারপর কাজ শুরু করুন